Zonguldak 112 Acil Çağrı Merkezi 2025 yılı faaliyetleri açıklandı
Zonguldak Valiliği, 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğünün 2025 yılı çalışma raporu ve istatistiklerini paylaştı. Merkezde Emniyet, Jandarma, Sağlık, İtfaiye, Orman, Sahil Güvenlik ve AFAD gibi kurumlar tek çatı altında toplanarak 7/24 hizmet veriliyor.
Çağrı sayıları ve gereksiz aramalar
Rapora göre merkeze 2025 yılında toplam 541 bin 55 çağrı ulaştı. Gelen çağrılar arasında faturaya ilişkin sorgulamalar, elektrik-su-doğalgazla ilgili talepler, sessiz aramalar ve argo konuşmalar gibi acil olmadığı değerlendirilen başvurular tespit edildi. Sistemi meşgul edenler hakkında 5326 sayılı Kabahatler Kanunu kapsamında işlem yapıldı; toplam 16 kişiye 58 bin 800 TL idari para cezası uygulandı.
Asılsız çağrı oranı ve bilinçlendirme
Yapılan analizlerde Zonguldak’ın asılsız çağrı oranının Türkiye ortalamasının çok altında olduğu bildirildi. Merkezdeki asılsız çağrı oranı yüzde 10,97 olarak kaydedildi ve Zonguldak, 81 il arasında en iyi performans gösteren 2. il oldu. Bilinçlendirme çalışmaları kapsamında yıl boyunca 34 okulda, 812 öğrenci ve 55 öğretmene eğitim verildi.
Hizmet çeşitliliği ve personel eğitimi
Merkezin hizmet verdiği diller arasında Türkçe dışında İngilizce, Almanca, Arapça ve Rusça da bulunuyor. Personel düzenli olarak Kriz Yönetimi, Mağdur Psikolojisi ve Temel Acil Çağrı Karşılama gibi konularda eğitimlerden geçiriliyor.
2026 dönemi için uygulanacak cezalar
Valilik açıklamasında 2026 yılında geçerli olacak idari para cezalarına da yer verildi. Buna göre 112 Acil Çağrı Merkezi’ni gereksiz yere meşgul edenlere 1.882 TL, asılsız ihbarda bulunanlara ise 18.824 TL idari para cezası uygulanacağı bildirildi.
ZONGULDAK 112 ACİL ÇAĞRI MERKEZİ'NE 2025 YILINDA TOPLAM 541 BİN 55 ÇAĞRI GELDİ. KENT, ASILSIZ ÇAĞRI ORANININ DÜŞÜKLÜĞÜ İLE TÜRKİYE GENELİNDE İKİNCİ SIRADA YER ALDI.
