Kahramanmaraş’ta Özel Megapoint Hastanesi’ne fazla ücret kararı: Tüketici lehine iade kararı
Olayın özeti
Kahramanmaraş’ta yaşayan Behçet Okumuş, 04 Eylül tarihinde Özel Megapoint Hastanesi’nde yapılan endoskopi ve kolonoskopi işlemleri sonrası yaklaşık 21.000 TL tutarında bir ücretle karşılaştı. Ücretin mevzuata aykırı olduğunu belirten Okumuş, hastane yönetimine itiraz etti ancak talebi reddedildi.
Bunun üzerine Okumuş, faturasıyla birlikte Onikişubat İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurdu. Heyet bilirkişi raporu doğrultusunda yaklaşık iki ay içinde karar verdi ve fazla tahsil edilen 14.067,16 TL tutarın hastane tarafından iade edilmesine hükmetti. Kararda ayrıca 2.282 TL bilirkişi ücretinin de hastane tarafından karşılanması kararlaştırıldı.
Heyet kararı ve iade
Tüketici hakem heyetinin bilirkişi raporunu dikkate alarak verdiği kararda, işlemler için talep edilen tutarın fahiş olduğu değerlendirilerek hastanenin tüketiciye fazla tahsil ettiği miktarı iade etmesi istendi. Heyetin hükmüne göre iade edilecek tutar ve bilirkişi ücreti hastane tarafından ödenecek.
Tüketicinin açıklamaları
Behçet Okumuş süreci anlatırken, "Ben, 9. ayın 4'ünde Kahramanmaraş'ta bulunan bir hastaneye rahatsızlığım dolayısıyla müracaatta bulundum. Hastane, tedavim açısından endoskopi ve kolonoskopi olmam gerektiğini söyledi. Ben de kabul ettim ancak bana 21 bin TL gibi fahiş bir fiyat çıkardılar. İtiraz ederek, sosyal güvenlik kurumu ile özel hastaneler arasındaki anlaşmanın böyle bir ücreti mümkün kılmadığını, tutarın çok fazla olduğunu söyledim. Buna rağmen 'Olacaksan ol' denildi ve mecburiyetten işlemi yaptırmak zorunda kaldım." ifadelerini kullandı.
Okumuş, kanuna ilişkin itirazında ise şunları söyledi: "Kanunun açık ve net şekilde özel hastanelerin SGK kapsamında yüzde 200'den fazla ücret alamayacağını, yani 3.000 TL'lik bir işlem için 6.000 TL'den fazla talep edilemeyeceğini belirterek 12 Şubat Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Tüketici Hakem Heyeti, bilirkişiden görüş istedi. Bilirkişi lehime görüş verince heyet yaklaşık 2 ay içinde kararını çıkardı ve sağ olsunlar lehime hüküm verdiler."
Okumuş ayrıca yaşanan deprem sürecine dikkat çekerek, "Şu anda hastanelerimiz inşaat hâlinde, vatandaşlarımız zor durumda. Özel hastanelere burada büyük görev düşüyor, insanlara fahiş fiyat çıkarmaktan kaçınmaları gerekiyor. Ben 21 bin lira ödedim, yaklaşık 15 bin lirası bana iade edildi" dedi ve vatandaşları faturalarıyla birlikte hak aramaya çağırdı.
Çıkarılacak sonuç
Karar, tüketicilerin aldığı sağlık hizmetleri sonrası faturalandırma ve SGK kapsamındaki ücret uygulamalarına ilişkin itirazlarda Tüketici Hakem Heyetleri ve bilirkişi incelemelerinin belirleyici olabileceğini gösteriyor. Vatandaşların şüpheli gördükleri ücretler için faturayla birlikte başvurmaları önem taşıyor.
KAHRAMANMARAŞ’TA ÖZEL BİR HASTANEDE ENDOSKOPİ VE KOLONOSKOPİ İÇİN KENDİSİNDEN 21 BİN TL TALEP EDİLDİĞİNİ BELİRTEN BEHÇET OKUMUŞ, ÖDEDİĞİ TUTARIN FAHİŞ OLDUĞU GEREKÇESİYLE BAŞVURDUĞU TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ’NİN BİLİRKİŞİ RAPORU DOĞRULTUSUNDA LEHİNE KARAR VERİP ÜCRETİN BÜYÜK BÖLÜMÜNÜN İADESİNE HÜKMEDİLDİ
