Sabiha Gökçen 2025'te rekorların ve dijital dönüşümün yılı oldu
İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı, yapay zekâ ve dijital uygulamalarla yolcu akışını hızlandırıp hizmet kalitesini yükselterek 2025'te önemli bir büyüme kaydetti. Operasyonel yatırımlar ve temassız süreçler, yolcu memnuniyetini artırmayı hedefliyor.
Yapay zekâ ve temassız süreçlerle hızlanan yolcu deneyimi
Havalimanında devreye alınan 'Biniş Kartı Doğrulama' sistemi ve 'e-pasaport' bankoları güvenlik ve pasaport işlemlerini kısaltıyor. Yapay zekâ destekli asistan 'SAVVy' ise yolculara 7/24 yanıt vererek çağrı merkezi yükünü hafifletti.
Öne çıkan uygulamalar: e-pasaport bankolarının sayısı 15'ten 34'e çıkarıldı; terminal genelindeki X-Ray cihaz sayısı 90'dan 110'a yükseldi. 'SAVVy' bir yıllık sürede 30 binden fazla soruya anında yanıt vererek çağrı merkezi iş yükünü yaklaşık %30 azalttı.
Operasyonel kapasite ve hizmet yatırımları
2025 boyunca havalimanı, yolcu akışını iyileştirmeye odaklanan projelerle öne çıktı. Bu kapsamda 34 milyon Euro tutarında bir yatırım yapılarak terminal içi akış hızlandırıldı, bekleme süreleri azaltıldı ve yolcu konforu artırıldı. Otopark kapasitesi yüzde 25 artışla 6 bin 150 araca ulaştı ve terminal genelinde Wi-Fi hizmeti 2025 Mart itibarıyla ücretsiz ve sınırsız hale getirildi.
T1 terminali yenileme projesi devam ediyor; tamamlandığında hem kapasite hem hizmet kalitesi yeni bir seviyeye taşınacak.
Bölgesel rol, bağlantılar ve trafik verileri
Havalimanı, 'Şehrin Havalimanı' vizyonuyla İstanbul Anadolu Yakası ve çevre illere kolay erişim sağlıyor. Bugün 53 ülke ve 152 destinasyon birbirine bağlanıyor. 14 Kasım itibarıyla Malezyalı AirAsia X (AAX) ile Kuala Lumpur direkt uçuşları başlatıldı; bu hat Sabiha Gökçen tarihinin en uzun menzilli uçuşu olacak.
2025 verileri operasyonel ivmeyi gösteriyor: Ağustos ayında 4.7 milyon yolcuyla tüm zamanların en yüksek aylık performansı yakalandı, Eylül ayında ise yaklaşık 4.5 milyon yolcuya hizmet verildi. Eylül ayı verilerine göre büyüme oranı %28.1 olarak açıklandı. Havalimanı yönetimi 2026 hedefi olarak 47 milyon yolcunun üzerine çıkmayı işaret ediyor.
Strateji ve geleceğe bakış
Havalimanı yönetiminin üç temel stratejisi dijitalleşme, yolcu memnuniyeti ve sürdürülebilir büyüme olarak öne çıkıyor. Bu vizyon kapsamında temassız işlemler, mobil uygulamalar ve dijital kiosklar yaygınlaştırılıyor; check-in'den bagaj teslimine kadar pek çok işlem kolaylaştırıldı.
Yönetim, Türkiye'nin coğrafi avantajını ve artan uluslararası bağlantıları kullanarak havalimanının bölgesel aktarma merkezi rolünü güçlendirmeyi sürdüreceklerini belirtiyor.
İSTANBUL SABİHA GÖKÇEN HAVALİMANI, YAPAY ZEKÂ DESTEKLİ DİJİTAL SİSTEMLERLE YOLCU DENEYİMİNİ HIZLANDIRIYOR. "BİNİŞ KARTI DOĞRULAMA SİSTEMİ" VE E-PASAPORT BANKOLARIYLA GEÇİŞ SÜRELERİ MİNİMUMA İNERKEN, YAPAY ZEKÂ ASİSTANI "SAVVY" 7/24 HİZMET VEREREK ÇAĞRI MERKEZLERİNİN YÜKÜNÜ AZALTIYOR.
