Kuşadası Ticaret Odası'nda Müşteri ile İletişim ve Müşteri Deneyimi Eğitimi
Eğitimde iletişim biçimi ve müşteri deneyiminin stratejik rolü uygulamalarla anlatıldı
Kuşadası Ticaret Odası ev sahipliğinde düzenlenen eğitimde, iletişimin yalnızca ne söylediğimiz değil, nasıl söylediğimiz ve bunun hedeflerimize nasıl katkı sağladığı üzerinde duruldu. Eğitim, katılımcıların günlük iş akışına doğrudan uygulanabilecek yaklaşımlar sunacak şekilde tasarlandı.
Eğitimi yöneten Ebru Tunç; hedef odaklı iletişim, iletişimde imajın etkisi, insan davranışlarına göre iletişimi şekillendirme, müşteri deneyiminin stratejik önemi ile Müşteri deneyim yolculuğu ve gelişim alanlarının belirlenmesi başlıklarını örnek uygulamalarla anlattı.
Eğitim sürecinde yapılan grup vaka çalışmaları, özellikle müşteri deneyimi bölümünde öğrenmeyi keyifli ve kalıcı hale getirdi. Ortaya çıkan fikirler, müşteri deneyiminin doğru ele alındığında güçlü bir rekabet avantajına dönüşebileceğini yeniden gösterdi.
Kuşadası Ticaret Odası'ndaki eğitim programları, önümüzdeki aylarda da farklı konularda devam edecek.
İLETİŞİMDE NEYİ NASIL SÖYLEDİĞİMİZ FARK YARATIYOR
