E-ticarette Çok Kanallı Satışın Önemi ve Pazaryerine Bağımlılığın Riskleri
Kasım kampanyaları döneminde online alışverişte rekorlar kırıldı; bu yoğun trafik, pazaryerlerine tek kanaldan bağlı işletmelerin kırılgan yapısını ortaya koydu.
Kasım döneminde artan sipariş trafiği
Türkiye genelinde Kasım kampanya döneminde sipariş trafiği yeniden zirveye çıktı. Satışlarını büyük oranda pazaryerleri üzerinden gerçekleştiren firmalar önemli fırsatlar yakalarken, aynı zamanda yapısal risklerle karşı karşıya kaldı.
Pazaryeri bağımlılığının yarattığı riskler
BirFatura CEO’su İbrahim Bayır, pazaryerlerinin güçlü bir satış kanalı olduğunu ancak tek gelir kaynağı haline geldiğinde en büyük risk kapısına dönüşebileceğini belirtti. Bayır'a göre kontrolün büyük kısmı platformlarda ve müşteri sadakati sıklıkla pazaryerine yöneliyor; marka görünmezleştiğinde müşteri de o markayı göremez hale geliyor.
Bayır, pazaryerlerinde görünürlüğün algoritmalar tarafından belirlendiğini, komisyon oranlarının değişkenlik gösterebildiğini, ödeme süreçlerinde aksama yaşanabildiğini ve tek bir hesabın askıya alınmasının tüm ticareti durdurabileceğini söyledi. Tek bir hesap üzerinden satış yapanların bir gecede satışlarının sıfırlanma riski bulunduğunu vurguladı.
Kasım 2025 döneminde BirFatura üzerinden 13 milyonun üzerinde e-fatura düzenlendiğini ve geçmiş yılın aynı döneminde aynı işletme kitlesinin 10 milyon fatura kestiğini aktaran Bayır, Kasım ayını e-ticarette bir 'eleme turu' olarak değerlendirdi. Büyük hacim dönemlerinde zayıf süreçlerin; tedarik aksaklığı, stok planlama hatası, yoğun iade baskısı ve operasyonel çökme riskleriyle hızla ortaya çıktığını belirtti.
Başarı için odaklanılması gereken alanlar
Bayır, süreç sonunda ayakta kalacak işletmelerin kendi markasına yatırım yapanlar, çok kanallı satış yapanlar ve dijital operasyonunu yönetenler olacağını ifade etti. Müşterilerin artık sadece fiyat avantajına değil; markanın hikayesine, hızlı ve şeffaf hizmete, güvene, deneyime ve sosyal medya görünürlüğüne odaklandığını belirtti.
'Bugün müşteriyi kazanan marka, yarın pazarda söz sahibi olacak' diyen Bayır, sadece pazaryerinde var olmanın başkasının evinde misafir olmakla eşdeğer olduğunu; kalıcı olmanın ise kendi kanalını kurmak ve markaya yatırım yapmakla mümkün olduğunu vurguladı.
Özetle: Kasım döneminin verileri, güçlü markaların marka yatırımı, çok kanallı satış stratejileri ve sağlam dijital operasyonlarla krizlere karşı daha dayanıklı olduğunu gösteriyor.
İBRAHİM BAYIR
