Torosgaz'un sehven girilen sayaç endeksi 150 metrekarelik daireye 98 bin 459 lira 47 kuruşluk fatura gönderdi
Isparta'da ailesiyle birlikte 150 metrekarelik bir dairede yaşayan Hüseyin Yıldızhan, cep telefonuna gelen bir SMS ile hayatının şokunu yaşadı. Mesajda toplam faturanın 98 bin 459 lira 47 kuruş olduğu, bunun 43 bin 248 lirasının devlet desteğiyle karşılandığı ve kendisine düşen payın 55 bin 211 lira olduğu bildiriliyordu.
Firma hatayı kabul etti ve faturayı yeniden düzenledi
Konunun sosyal medyada geniş yankı bulmasının ardından Torosgaz, yaptığı açıklamada faturanın sayaç okuma sırasında sehven girilen hatalı endeks nedeniyle oluştuğunu, hatanın saha personeli tarafından aynı gün fark edildiğini ve basılı faturanın adrese bırakılmadığını bildirdi. Şirket, ardından faturayı tekrar düzenleyerek tutarı bin 300 liraya düşürdü.
Vatandaşın tepkisi: "Hayatımın kâbusu"
"Isparta’da evimde oturduğum sırada cep telefonuma bir SMS geldi. Mesajta doğal gaz faturamın 55 bin 211 lira olduğu yazıyordu. Şoka girdim, neye uğradığımı şaşırdım." diyen Yıldızhan, daha önce gelen aylık doğal gaz faturalarının ortalama bin ya da 2 bin lira civarında olduğunu, bu nedenle çıkan yüksek rakama şaşırdığını belirtti.
"Otomatik ödeme talimatım olduğu için eğer bu mesajı fark etmeseydim, 55 bin liralık fatura bankam tarafından otomatik olarak ödenecekti." ifadelerini kullanan Yıldızhan, hatanın personel kaynaklı mı yoksa firmanın kontrol eksikliğinden mi olduğu konusunda belirsizlik olduğunu ve bunun ciddi denetim ve liyakat sorunu gösterdiğini söyledi.
Hak arama çağrısı
Yıldızhan, devlet desteğinin 43 bin 248 lira olmasının da ayrı bir problem olduğunu, çünkü bu tutarın sonuçta vatandaşların ödedikleri vergiler ve faturalar aracılığıyla karşılandığını vurguladı. Konuyu sosyal medyada gündeme taşımasının ardından e-Devlet üzerinden faturanın düzeltildiğini gördüğünü belirtti.
"Eğer bu meseleyi takip etmemiş, paylaşmamış olsaydım muhtemelen unutulup gidecekti. Bu nedenle vatandaşlarımızın haklarını sonuna kadar araması gerektiğini düşünüyorum."
HÜSEYİN YILDIZHAN
