SABİM, Vatandaşların Sağlık İhtiyaçlarına Anında Cevap Veriyor
Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi (SABİM), vatandaşların sağlık hizmetlerine másra kolay erişimini sağlamak amacıyla 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet sunuyor. 2023 yılının ilk 9 ayında, toplam 2 milyon 100 bin çağrıya yanıtlama başarısını gösterdi.
Sağlıkta İletişimin Güçlendirilmesi
Sağlığın Geliştirilmesi Genel Müdürü Doç. Dr. Muhammed Atak, SABİM'in 2004 yılında çağrı merkezi olarak kurulduğunu ve şimdi hem web sitesi hem de sosyal medya platformları aracılığıyla hizmet sunduğunu belirtti. Sağlık Bakanı Prof. Dr. Kemal Memişoğlu ile birlikte toplum katılımına verilen önemin arttığını vurgulayan Atak, "Bakanlığımızın yaptığı hizmetleri” vatandaşlarla etkin bir şekilde paylaşıyoruz." dedi.
Kesintisiz Hizmet ve Vatandaş Geri Bildirimleri
SABİM, Ankara ve Mardin merkezli 1050 personeli ile 7 gün 24 saat hizmet vermekte. Atak, "Gelen taleplerin %70'ine 24 saat içinde yanıt veriyoruz. Bir talebin çözümü ise ortalama 5 gün sürüyor." diye konuştu. Ayrıca, geçen yılın ilk 9 ayında 2 milyon 100 bin çağrıyı yanıtlayarak yaklaşık 1 milyon 750 bin talebi çözüme kavuşturduklarını dile getirdi.
Dezenformasyona Karşı 7/24 İzleme
Atak, SABİM'in “Sağlıklı Çözüm” ekibinin sosyal medya üzerinden yanlış bilgileri anında tespit ettiğini ve düzelttiğini ifade etti. "Toplum sağlığı ile ilgili yanlış bilgilere hızlı müdahale ediyoruz," diyen Atak, 9 ay içerisinde 20 bin'den fazla kişiye ulaştıklarını sözlerine ekledi.
Sağlık Çalışanları için Özel Bir Platform
Atak, sağlık çalışanlarının özlük hakları ile ilgili taleplerini iletebilecekleri özel bir platform oluşturduklarını aktararak, "Sağlık çalışanlarımıza teşekkür edebilecekleri bir alan sunduk," dedi. Bu yıl, vatandaşların sağlık çalışanlarına olan teşekkürlerinin %51 oranında arttığını belirtti.
Vatandaşlarla güçlü bir iletişim ağı kurmak ve sağlık hizmetlerine erişimi kolaylaştırmak amacıyla faaliyet gösteren Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi (SABİM) yılın ilk 9 ayında 2 milyon 100 binden fazla çağrıya yanıt verdi.
