Otel Rezervasyonunda Haksız İptal Durumu
Adana Tüketici Mahkemesi, bir avukatın ailesiyle tatil için internetten yaptığı otel rezervasyonunun gerekçe gösterilmeden iptal edilmesine karşı açtığı hukuk mücadelesini kabul etti.
Olayın Detayları
Adana'da yaşayan avukat Nazan Akça Subaşı, geçtiğimiz yıl Antalya'daki bir beş yıldızlı otelin internet sitesinden indirimli paket fırsatıyla 3 kişilik rezervasyon yaptırdı. Rezervasyon için 7.800 lira ödeme yaptı ve 28 Temmuz 2024'te eşi ve kızıyla konaklamaya gitmeyi planladı.
Otelin resepsiyonundaki görevli, kendisine ve ailesine otel bilekliği taktıktan sonra, oda numarasını söylemesini beklerken otel müdürü C.G. tarafından bir sorun olduğu bildirilerek bekletildiler. Acentenin kendilerine herhangi bir sıkıntı olmadığını iletmesi üzerine yaşanan tartışmalarda, otel müdürü rezervasyonu iptal ederek sözleşmeyi yırtmakla tehdit etti.
Tazminat Davası Süreci
Yaşadığı durumu Manavgat İlçe Jandarma Komutanlığı'na bildiren Subaşı, aynı zamanda Adana 1. Tüketici Mahkemesi’ne manevi tazminat davası açtı. Mahkeme, otelin haksız fiil işlediğine karar vererek 10.000 lira manevi tazminat ödenmesine hükmetti.
Manevi Tazminat ve Sonuçları
Yaşadığı olumsuz deneyimi paylaşan Subaşı, tatilin stresle geçmesi nedeniyle büyük bir üzüntü yaşadıklarını ifade etti. "Bu manevi tazminat davasını kazandık. Umarım bu karar, haksızlık yapan diğer otellere de ders olur," dedi.
Kendi yaşadığı sıkıntının yanı sıra, tatil döneminde karşılaştıkları olumsuzluklarla ilgili toplumda farkındalık yaratmayı hedeflediklerini belirtti.
Adana'da yaşayan avukat Nazan Akça Subaşı, ailesiyle tatil için internet üzerinden yaptırdığı bir günlük konaklama rezervasyonunu "gerekçe göstermeden" iptal eden otele açtığı manevi tazminat davasını kazandı.
