Muğla Büyükşehir Çağrı Merkezi 2025'te taleplerin %98'ini sonuçlandırdı
7/24 hizmet, kayıtlı takip ve hızlı geri dönüş
Muğla Büyükşehir Belediyesi Çağrı Merkezi, vatandaşların talep, öneri ve bildirimlerini hızlı ve etkin şekilde ilgili birimlere iletebilmesi amacıyla 7 gün 24 saat esasına göre hizmet veriyor. Çağrı Merkezi, 444 48 01 numaralı hat üzerinden ulaşılabiliyor.
2025 yılı boyunca merkez, toplam 295.307 çağrıyı yanıtladı ve aynı dönemde 45.764 iş emri oluşturdu. İletilen taleplerin %98'i sonuçlandırılarak vatandaşlara hızlı geri dönüş sağlandı.
Çağrı Merkezi'ne yalnızca Muğla'dan değil, Türkiye'nin farklı bölgelerinden de başvurular geliyor. Tüm talep, öneri ve bildirimler kayıt altına alınarak ilgili birimlere yönlendiriliyor; süreç sistem üzerinden takip edilip vatandaşlara olumlu ya da olumsuz geri bildirim veriliyor.
Belediye başkanının değerlendirmesi
Kıyı Ege Belediyeler Birliği ve Muğla Büyükşehir Belediye Başkanı Ahmet Aras, Çağrı Merkezi'nin belediye ile vatandaş arasındaki en önemli iletişim kanallarından biri olduğunu vurgulayarak şunları söyledi:
Ahmet Aras: "Vatandaşlarımızın talep ve bildirimlerine hızlı, şeffaf ve çözüm odaklı şekilde yanıt verebilmek, katılımcı ve sosyal belediyecilik anlayışımızın temel unsurlarından biridir. Çağrı Merkezimiz aracılığıyla iletilen her başvuru kayıt altına alınarak titizlikle takip ediliyor. Amacımız, Muğla’nın her noktasında yaşayan hemşehrilerimizin belediyemize kolayca ulaşabilmesini ve sorunlarına en kısa sürede çözüm üretilmesini sağlamaktır. Bu anlayışla, çağrı merkezimizi sürekli geliştirerek vatandaş memnuniyetini esas alan hizmetlerimizi kararlılıkla sürdürmeye devam edeceğiz"
MUĞLA BÜYÜKŞEHİR 2025 YILINDA ÇAĞRI MERKEZİ TALEPLERİNİN YÜZDE 98’İNİ SONUÇLANDIRDI
