Muğla 112 Acil Çağrı Merkezi 2025 performansı
Türkiye’nin ilk 112 Acil Çağrı Merkezleri arasında yer alan ve 2015 Kasım ayında hizmete başlayan Muğla 112 Acil Çağrı Merkezi, 2025 yılında toplam 1 milyon 360 bin 165 çağrı aldı. 2025 verileri, merkezde yürütülen hizmet kalitesi ve kurumlar arası iş birliğinin önemini bir kez daha ortaya koydu.
Çağrı sayıları ve yıllık değişim
Merkezin 2025 yılına ilişkin değerlendirmesinde, alınan çağrı sayısının bir önceki yıla göre %3 azaldığı bildirildi. Yıl içinde en yoğun ay Ağustos olarak kaydedildi (173 bin 311 çağrı), en sakin ay ise Şubat oldu (79 bin 586 çağrı).
Çağrı dağılımı ve oranlar
Muğla 112’nin aldığı çağrılar dağılımında; sağlık yüzde 45,6, Emniyet yüzde 36,64, Jandarma yüzde 11,58, İtfaiye yüzde 2,82, Sahil Güvenlik yüzde 1,87 ve Orman yüzde 1,49 olarak açıklandı. Ayrıca AFAD’a 1.110 vaka formu gönderildi. Çağrıların %81’i doğrudan 112 hattına yönlendirildi.
Ulusal pay ve toplam cevaplanan çağrılar
Yapılan sunuma göre Muğla 112’nin aldığı çağrılar, Türkiye genelindeki çağrıların %1,4’ünü oluşturuyor. Merkez, kuruluşundan bu yana geçen 11 yılda toplam 13 milyon 260 bin çağrıya cevap verdi.
Konsolidasyon ve acil numaraların çatısı
Sunumda, farklı acil hatların 112 çatısı altında toplandığı hatırlatıldı: 155 Polis, 156 Jandarma, 158 Sahil Güvenlik, 110 İtfaiye, 112 Sıhhi İmdat, 177 Orman Yangın İhbar ve 122 AFAD. Bu düzenleme ile çağrı yönetiminde merkezileşme sağlandı.
Toplantı, uyarılar ve hedefler
Muğla 112 Acil Çağrı Merkezi 2025 yılı değerlendirme toplantısında 2025 verileri ve 2026 hedefleri ele alındı. 112 merkezi ile paydaş kurumların katıldığı toplantıda vatandaşlara asılsız çağrılar konusunda uyarı yapıldı; asılsız çağrıların gerçek ihbar yapan vatandaşları olumsuz etkilediği vurgulandı. Gereksiz çağrılar nedeniyle 2025 yılında 18 kişiye idari para cezası uygulandığı açıklandı.
Gelecek öncelikleri
Muğla 112, hizmeti daha hızlı, daha etkin ve daha güçlü sunmak için çalışmalarını sürdüreceğini; kurumlar arası iş birliği ve hizmet kalitesinin öncelikli hedefler olduğunu duyurdu.
MUĞLA 112 ACİL ÇAĞRI MERKEZİ, 2025’DE 1 MİLYON 360 BİN ÇAĞRI ALDI
