Kocaeli'de kredi kartıyla ödemede "hizmet bedeli" tartışması: Yolcu araçtan indi
Olayın ayrıntıları
Kocaeli'de kredi kartıyla ödeme sırasında POS cihazlarının taksimetre tutarına eklediği hizmet bedeli nedeniyle bir kadın yolcu ile taksici arasında gerginlik yaşandı. O anlar yolcunun cep telefonu kamerasına yansıdı. Yolcu, akaryakıt istasyonlarında böyle bir uygulama olmadığını belirterek tepki gösterdi ve sürücünün ücretin sistem tarafından otomatik eklendiğini söylemesi üzerine "Haram olsun" diyerek araçtan indi.
Sürücünün ve şoförlerin açıklamaları
Taksici esnafı, POS cihazları üzerinden yansıtılan ek maliyetin kendilerine değil finans kuruluşlarına gittiğini vurguladı. Bir taksi sürücüsü, uygulamayı POS üzerinden göstererek şu örneği verdi: "Ben POS cihazına 200 TL giriyorum, 22 TL işlem ücretini TaksidePOS kendi koyuyor. Bunun benimle bir alakası yok. Bu, POS cihazı şirketinin koymuş olduğu bir komisyon. Bu komisyonu kendi cebimden ödeyecek halim yok."
Uzun yıllardır sektörde olan taksicinin değerlendirmesi
13 yıldır taksicilik yapan Hakan Peçe, dijital ödeme sistemlerindeki işleyişi anlattı. Peçe, taksimetreye girilen tutarın üzerine sistemin otomatik olarak fark eklendiğini belirterek şunları söyledi: "TaksidePOS gibi POS cihazları var. Bunlar hizmet bedeliyle çalışıyor ve bu hizmet bedeli doğrudan müşteriye yansıtılıyor. Ortalama olarak yüzde 10 civarında bir fark söz konusu. Bu uygulama yaklaşık 4 yıl önce bazı kurumların kredi kartı ödemelerinde komisyon almaya başlamasıyla ortaya çıktı. Daha sonra belediyelere ve toplu taşıma araçlarına da yayıldı. En yüksek oran İstanbul’da. Örneğin İstanbul’da 35 TL olan bir ücret, kredi kartıyla ödendiğinde 50 TLye çıkabiliyor. Bu da yaklaşık yüzde 42ye denk geliyor."
Taşıyıcıların sorumluluğu ve uygulamanın kapsamı
Peçe, bu farkların taksicinin cebine gitmediğini belirterek, "Biz herhangi bir şekilde fiyat hesaplayıp üzerine ekleme yapmıyoruz. Taksimetrede yazan ücret neyse, POS cihazına da aynen o tutarı giriyoruz. Örneğin taksi ücreti 170 TL ise ben POS'a 170 TL yazıyorum. Ancak müşteri kartını okuttuğu anda, sistem otomatik olarak farkı ekliyor ve toplam tutar müşterinin kartına bu şekilde yansıyor. Bu fark POS cihazının alt satırında otomatik olarak görünüyor." dedi.
Neden bu cihazlar tercih ediliyor ve yolcunun seçeneği
Peçe, bankaların yüksek aylık kullanım ücretleri ve faiz oranları nedeniyle finans kuruluşlarının sunduğu POS cihazlarının esnaf arasında yaygınlaştığını, fakat bu sistemde maliyetin "hizmet bedeli" adı altında yolcuya yansıtıldığını belirtti. Ayrıca bu uygulamanın taksiciler arasında yaklaşık 2 yıldır yaygınlaştığını söyledi ve şu an için müşterinin bu farktan kaçınmasının tek yolunun nakit ödeme yapmak olduğunu vurguladı.
TAKSİLERDE KREDİ KARTIYLA YAPILAN ÖDEMELERDE POS CİHAZLARI ÜZERİNDEN ALINAN "HİZMET BEDELİ" YOLCULAR İLE SÜRÜCÜLERİ KARŞI KARŞIYA GETİRİYOR
