Kocaeli'de Katılım Evim müşterisi: Şikayeti silmezsen paranı alamazsın tehdidi
İzmit şubesinde önceki teslimat sorunlarını paylaşan müşteri, aynı şubeyle yeniden çalıştıktan sonra baskıyla karşılaştığını söyledi
Kocaeli'de bir vatandaş, Katılım Evim firmasıyla yaşadığı sorunları internet üzerindeki şikayet platformunda paylaştıktan sonra yeniden aynı firma ve şube ile çalışmaya başladı. Yeni bir ödeme planına katılan vatandaş, ödeme sürecinin tamamlanmasının ardından hak ettiği ödemeyi almak için firmayla iletişime geçtiğinde beklemediği bir tepkiyle karşılaştığını anlattı.
Müşteri, personelin kendisine açıkça şu ifadeyi kullandığını aktardı: "Şikayetini silmezsen paranı alamazsın". Bir başka ifadeyle şube çalışanlarının, "Şikayetinizi silmezseniz, teslimatınız genel merkez tarafından onaylanmaz" şeklinde baskı uyguladığı bildirildi. Bu baskı nedeniyle şikayetini platformdan silmek zorunda kaldığını belirtti.
Yaşananları özetleyen vatandaş, daha önce İzmit şubesinde teslimat sürecinde ciddi aksaklıklar yaşadığını ve bunu Şikayetvar üzerinden duyurduğunu, buna rağmen aynı şubeyle yeniden çalışmaya başladığını söyledi. Teslimatın tekrar geç yapılmasından ve şikayetinin silinmesi için maruz kaldığı baskıdan dolayı derin rahatsızlık duyduğunu ifade etti.
Vatandaş, Katılım Evim'den İzmit şubesindeki uygulamanın incelenmesini ve benzer bir baskının hiçbir müşteriye uygulanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep etti.
KOCAELİ'DE BİR VATANDAŞ, KATILIM EVİM FİRMASIYLA YAŞADIĞINI SIKINTILARI İNTERNET ÜZERİNDEN ŞİKAYET ETTİ. İKİNCİ KEZ AYNI FİRMAYLA ÇALIŞAN VATANDAŞ, "ŞİKAYETİNİ SİLMEZSEN PARANI ALAMAZSIN" CEVABI İLE NEYE UĞRADIĞINI ŞAŞIRDI.
