Canik Belediyesi otonom takip ve yapay zekâ destekli çağrı merkeziyle hizmetleri hızlandırdı
Teknolojiyle anlık izleme ve hızlı müdahale
Canik Belediyesi, belediye hizmetlerinde kullandığı yenilikçi teknolojilerle hizmet kalitesini ve hızını yükseltiyor. Temizlik araçları ve çöp kamyonlarına entegre edilen otonom takip sistemi sayesinde cadde ve sokakların temizlik durumu ile çöp konteynerlerinin doluluk oranı dakika dakika izleniyor. Sistem, programlı çalışmaları desteklemesinin yanında hızlı müdahale gerektiren durumlarda da etkin sonuç veriyor; örneğin ilçede bir vatandaşın kaybettiği pırlanta yüzüğün 1 saat gibi kısa bir sürede bulunmasını sağlayan müdahalede otonom takip sistemi rol oynadı.
Hizmet akışını hızlandıran diğer bir adım da yapay zekâ destekli çağrı merkezi oldu. Bu sistem vatandaşların taleplerini 7 gün 24 saat alıyor ve talepleri saniyeler içinde ilgili birimlere aktarıyor. Ayrıca talebe dayalı yürütülen çalışmaların sürecine ilişkin bilgilendirmeler vatandaşlara SMS ile iletiliyor.
Başkan Sandıkçı’nın değerlendirmesi
İbrahim Sandıkçı hizmet kalitesi ve hızını artırmaya yönelik adımları vurgulayarak, yenilikçi teknolojilerle çalışmaların güçlendirildiğini belirtti. Başkan Sandıkçı, otonom takip sistemiyle çalışma yapılan alanların anbean izlendiğini ve bu sistemle raporlama süreçlerinin yürütüldüğünü; yapay zekâ destekli çağrı merkezi sayesinde ise taleplerin 7/24 ulaştırıldığını, gerçekleştirilen çalışmalara dair vatandaşlara kısa mesaj yoluyla bilgilendirme yapıldığını ve ekiplerin koordinasyonunun sağlandığını ifade etti.
CANİK BELEDİYESİ, BELEDİYE HİZMETLERİNDE AKTİF HALE GETİRDİĞİ OTONOM TAKİP SİSTEMİ VE YAPAY ZEKÂ DESTEKLİ ÇAĞRI MERKEZİYLE VATANDAŞLARA ETKİN VE HIZLI HİZMET SUNUYOR.
