Başiskele Hızlı İşler Çözüm Merkezi 2025 yılı faaliyet raporu
Başiskele belediyesinde hizmete giren Hızlı İşler Çözüm Merkezi, 2025 yılında vatandaşların belediye işlemlerine daha kolay erişebilmesi amacıyla yoğun bir çalışma yürüttü.
Başvuruların sonuçlandırılması
Başiskele Belediye Başkanı Yasin Özlü öncülüğünde kurulan merkez, 2025 yılı içinde toplam 73 bin 886 talebi kayda alarak ilgili müdürlüklerin koordinasyonu ile işleme koydu. Merkez, alınan başvuruların yaklaşık yüzde 99'unu sonuçlandırdı.
Teknik başvuruların tek noktada toplanması
Hızlı İşler Çözüm Merkezi, imar, yapı kontrol, emlak ve istimlak müdürlüklerine yönelik teknik başvuruları tek merkezde toplayıp vatandaşa rehberlik ediyor. Fen işleri, temizlik, park bahçeler ve ruhsat gibi birimlerin sahadaki taleplerini de doğrudan alan merkez, dijital başvuru süreçlerinde danışmanlık desteği sunuyor.
Çağrı merkezi ve dijital iletişim
Belediyenin 444 41 10 numaralı çağrı merkezi, yılın 365 günü 24 saat esasına göre hizmet verdi. Süreçler, "ulakBEL" iletişim yönetim sistemi ile dijitalleştirilerek tüm talep, öneri ve şikayetler otomatik şekilde kaydedilip tek ekranda toplandı.
Belediye, başvuruların takibini ve bilgilendirme süreçlerini dijital altyapı üzerinden yürüterek vatandaş ile kurum arasındaki iletişimi güçlendirmeyi amaçladı ve 2025 yılı için başarılı bir hizmet dönemi tamamladı.
BAŞİSKELE'DE BELEDİYECİLİK HİZMETLERİNE ERİŞİMİ KOLAYLAŞTIRMAK AMACIYLA KURULAN HIZLI İŞLER ÇÖZÜM MERKEZİ, 2025 YILINDA 73 BİN 886 BAŞVURUNUN YAKLAŞIK YÜZDE 99'UNU SONUÇLANDIRDI.
