Bakan Şimşek, VİMER'i Ziyaret Etti
Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, bu yıl 20. kez düzenlenen "Küresel En İyi Performans Gösterenler Ödülleri" etkinliğinin bölgesel finalinde "En İyi Kamu Hizmeti" kategorisinde ikincilik ödülüne ulaşan Vergi İletişim Merkezine (VİMER) ziyarette bulundu.
Başarı İle Ödüllendirilen VİMER
VİMER, Contact Center World tarafından düzenlenen bu ödül programında, Avrupa, Orta Doğu ve Afrika Bölgesel Finali'nde gümüş madalya ile onurlandırıldı. Bu başarı sayesinde, Aralık 2025'te Yunanistan'ın başkenti Atina'daki Dünya Çağrı Merkezleri Yarışması'na katılma hakkı elde etti.
Ziyaret Detayları
Bakan Şimşek, bakan yardımcıları İsmail İlhan Hatipoğlu ve Zekeriya Kaya ile birlikte gerçekleştirdiği ziyarette, VİMER çalışanlarını tebrik etti. Gelir İdaresi BaşkanlığıBaşkanı Bekir Bayrakdar da merkezle ilgili detaylı bilgiler verdi.
VİMER'in Hizmet Kapasitesi
2007 yılında kurulan VİMER, mükelleflere telefonla vergi danışmanlığı hizmeti vermenin yanı sıra, vergi kayıp kaçağı ihbarları, borç sorgulama ve Gelir İdaresi'nin elektronik uygulamaları konusunda danışmanlık hizmetleri de sunmaktadır. Ayrıca, 60 yaş ve üzeri veya engelli mükelleflerin ikametlerinde beyannamelerinin alınabilmesi için randevu sistemi de mevcut.
Yapay Zeka Destekli Hizmetler
VİMER, dijital dönüşüm sürecinde GİBİ ismiyle anılan yapay zeka destekli dijital vergi asistanı uygulamasıyla, mükelleflerin sorularını yanıtlayarak yönlendirmeye yardımcı olmaktadır. Ayrıca, çağrı cevaplama hizmetleri üzerinde inovatif çalışmalar devam etmektedir.
Uluslararası Başvuru Rekoru
Contact Center World ödül programında bu yıl 83 ülkeden 2,500'den fazla başvuru toplanmış, başvurular özgünlük, etkili uygulama, sonuçlar ve sürdürülebilirlik kriterlerine göre değerlendirilmiştir. VİMER, bu süreçte en iyi kamu hizmetleri arasında ikinci olarak dikkat çekmiştir.
Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, bu yıl 20'ncisi düzenlenen "Küresel En İyi Performans Gösterenler Ödülleri"nin bölgesel finalinde, "En İyi Kamu Hizmeti" kategorisinde ikincilik ödülüne layık görülen Vergi İletişim Merkezine (VİMER) ziyarette bulundu.
Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, bu yıl 20'ncisi düzenlenen "Küresel En İyi Performans Gösterenler Ödülleri"nin bölgesel finalinde, "En İyi Kamu Hizmeti" kategorisinde ikincilik ödülüne layık görülen Vergi İletişim Merkezine (VİMER) ziyarette bulundu.
