AXA Türkiye'den ‘Empati Güvencesi’ Yaklaşımı
AXA Türkiye, İstanbul Atatürk Kültür Merkezi’nde (AKM) düzenlediği Acenteler Toplantısı’nda bini aşkın acentesiyle bir araya geldi. Katılımcılar, şirketin 2025 yılı üçüncü çeyrek finansal sonuçlarını, güven anlayışını yeniden tanımlayan ‘Empati Güvencesi’ yaklaşımını, bu doğrultuda geliştirilen yeni ürünleri, teknoloji yatırımlarını ve 2026 yol haritasını birinci ağızdan dinleme fırsatı buldu.
AXA Türkiye CEO’su Yavuz Ölken'in Açıklamaları
AXA Türkiye’nin CEO'su Yavuz Ölken, toplantıda 2025 yılı üçüncü çeyrek finansal sonuçlarını paylaşarak, şirketin neredeyse tüm branşlarda pazar payını artırdığını ve sektör ortalamasının 10 puan üzerinde büyüme kaydettiğini belirtti. Ölken, bu güçlü performansın AXA Grubu’nun küresel sonuçlarıyla paralel ilerlediğini ve müşteri odaklı ürün geliştirmenin finansal başarıda belirleyici rol oynadığını vurguladı.
Uzun yıllardır sürdürülebilirliğe yatırım yapan şirket, güvenilir ilişkilerini koruyarak empati güvencesi tanımıyla sigortacılığı yalnızca risk yönetimi değil, insanı merkeze alan güçlü bir bağ haline dönüştürmeyi hedefliyor.
Empati Güvencesi: Yeni Bir Yaklaşım
AXA Türkiye’nin empati güvencesi yaklaşımı, sigortayı hasar anında devreye giren bir poliçenin ötesine taşıyarak, müşterinin işine, sağlığına ve günlük yaşamına temas eden bütünsel bir güvence modeli oluşturmaktadır. Yavuz Ölken, bu stratejinin yalnızca finansal sonuçlarda değil, müşteri memnuniyeti ve deneyiminde de olumlu sonuçlar ürettiğini ifade etti. Ölken, 2026 yılında büyüme kararlılıklarının süreceğini ve tüm operasyonların merkezine empati güvencesini yerleştireceklerini belirtti.
Yenilikçi Ürünlerle Dikkat Çeken Gelişmeler
Şirket, değişen müşteri beklentilerini yakından takip ederek yenilikçi ürün ve hizmetler sunuyor. Esnaf ve mikro işletmelere yönelik geliştirilen "Esnaf Sağlığım Tamam", tarım gelirini koruyacak "Çiftçi Koruma Paketi" ve KOBİ’lere özel modüler "Siber Riskler Sigortası" gibi çözümler toplantıda paylaşıldı.
Teknolojik Yatırımlar ve YAVER Platformu
Toplantıda AXA’nın teknoloji yatırımları da gündeme geldi. AXAGPT adı verilen ve kurum içindeki "YAVER" ekosistemine entegre edilen bu sistem, veriye dayalı bilgilere daha hızlı ulaşılmasını ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesini sağlıyor. Yavuz Ölken, YAVER’in son iki ayda 50 milyon TL’nin üzerinde ek satış hacmi oluşturduğunu belirtti.
İlham Veren Konuşma: Bengisu Avcı
Toplantıda, dünyanın en zorlu açık su parkurlarından biri olan Ocean’s 7’yi tamamlayan Türk sporcu Bengisu Avcı, ilham verici hikâyesini paylaştı. Avcı, engelleri aşma ve kararlılığın önemine dikkat çekti. Bu, AXA'nın "Gelecek Neden Bir Risk Olsun ki?" misyonuyla örtüşüyor.
AXA Türkiye, yalnızca finansal başarılarıyla değil, çevresel ve toplumsal sorumluluklarıyla da fark oluşturmaya devam ediyor. 2018'de başlatılan "Sigorta 4.0" vizyonuyla ilerleyen dönüşüm, bugünkü empati güvencesi yaklaşımıyla devam ediyor.
AXA TÜRKİYE CEO’SU YAVUZ ÖLKEN
