Antalya 112'ye 2025'te Yaklaşık 3 Milyon Çağrı, Yarısından Fazlası Asılsız
Çağrı istatistikleri
Antalya 112 Acil Çağrı Merkezi'ne 2025 yılında gelen çağrı sayısı yaklaşık 3 milyon olarak kaydedildi. 7 gün 24 saat hizmet veren merkezde görev yapan personel sayısı 350 ve gelen çağrıların yüzde 54'ü asılsız ihbar olarak sınıflandırıldı.
İlginç ve komik ihbar örnekleri
Merkezde kayda geçen ilginç başvurular ekipleri hem şaşırttı hem güldürdü. 112 Acil Çağrı Merkezi görevlisi Ferhat Akgül, bir vatandaşın iş yerinde fare gördüğünü, sonra farenin insana dönüştüğünü söyleyerek ne yapması gerektiğini sorduğunu; bunun üzerine kendilerinin yönlendirme yaparak emniyete bildirdiklerini aktardı. Akgül ayrıca trafik nedeniyle karşıya geçemeyen bir vatandaşın "Kim üst geçide kadar yürüyecek, trafiği durdurun" şeklinde yardım istediğini de hatırlattı.
Merkezden örnek bildiriler
Antalya 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Mehmet Koçak gelen çağrılarda sıkça karşılaştıkları diğer başvuru örneklerini şu şekilde paylaştı: telefonun çalışıp çalışmadığını test etmek için arayanlar, PIN kodunu unuttum diyenler, evin içinde kaybolan telefonu bulmamızı isteyenler veya "Eşim telefonumu açmıyor siz ulaşabilir misiniz?" tarzı taleplerin acil hattı meşgul ettiğini belirtti.
SMS ve Engelsiz 112 hizmetleri
Koçak, 112'ye SMS yoluyla da başvurulabildiğini, açık adres ve acil durum niteliği yazıldığı sürece mesajların ihbar kabul edilip ilgili birimlere yönlendirildiğini söyledi. Ayrıca Antalya'da başlatılan ve daha sonra tüm Türkiye'ye yayılan Engelsiz 112 Projesi ile konuşma ve işitme engelli vatandaşların cep telefonu ve tabletlere yükledikleri uygulama üzerinden görüntülü görüşme ile acil çağrı hizmetinden faydalanabildiğini vurguladı.
Eğitim çalışmaları ve yaptırımlar
Asılsız çağrıların büyük bölümünün telefonuyla oynayan çocuklardan kaynaklandığını belirten Koçak, Antalya Valisi Hulusi Şahin öncülüğünde 2025 yılında yaklaşık 100 bin öğrenciye seminer şeklinde eğitim verildiğini ifade etti. 2025 yılı içinde asılsız ihbarlarda bulunan 63 kişiye toplam 167 bin lira idari para cezası uygulandığı bildirildi.
Çalışanların uyarıları
Çağrı merkezi personeli Hatice Babadağ ise zaman zaman yeni yıl tebriki gibi iyi niyetli ama gereksiz aramalar alındığını; hatta evde açamadıkları kavanoz için bile yardım istenebildiğini belirterek, 112'nin yalnızca acil durumlar için kullanılmasının önemine dikkat çekti. Akgül de gereksiz çağrıların gerçek acil durumların yardımına ulaşmasını geciktirebileceğini belirterek, herkesin bu konuda daha duyarlı olması gerektiğini söyledi.
ANTALYA'DA 112'YE 2025 YILINDA GELEN YAKLAŞIK 3 MİLYON ÇAĞRININ YÜZDE 54'ÜNÜN ASILSIZ ÇIKTIĞI BİLDİRİLİRKEN, ÇAĞRILAR ARASINDAKİ İLGİNÇ VE KOMİK İHBARLAR DA GÜLDÜRDÜ.
