Alo 153, 1 milyon 193 bin 60 çağrıya cevap verdi
Kayseri Büyükşehir Belediyesi, yerel hizmetlerin daha erişilebilir olması amacıyla 7 gün 24 saat hizmet veren Alo 153 İletişim Merkezi ile vatandaşlara kesintisiz destek sağlıyor. 2025 yılında merkeze gelen çağrı sayısı 1 milyon 193 bin 60 olarak kaydedildi.
Kesintisiz hizmet ve istatistikler
Alo 153, Başkan Dr. Memduh Büyükkılıç yönetiminde yerel yönetim ile vatandaşlar arasında köprü görevi gördü. 2025 yılında merkez, bir önceki yılın hizmet performansını geliştirerek gelen çağrıların tamamını karşıladı ve kayıt altına alınan 63 bin 836 başvuruya çözüm aradı.
Çözüm odaklı hizmet alanları
Merkez, vatandaşların talep, öneri ve şikâyetlerini anlık olarak alıp ilgili birimlere yönlendiriyor. Hizmet konuları arasında sosyal hizmetler, ruhsat, zabıta, kütüphane, spor ve kültür, hobi bahçeleri, cenaze, çevre hizmetleri, otopark, kayıp eşya, otobüs seferleri, Kaybis, tramvay ve seyahat kartları bulunuyor. Beyaz Masa ve Mobil Beyaz Masa birimleri de yüz yüze başvuruları kayıt altına alıp ilgili birimlere aktardı.
Vatandaş memnuniyeti ve yönetici değerlendirmesi
Alo 153 yalnızca şikâyet ve talepleri almakla kalmayıp belediyenin başarılı çalışmalarına yönelik teşekkür çağrılarını da karşılıyor. Başkan Dr. Memduh Büyükkılıç, merkezin Kayserililerin yerel yönetim hizmetlerine katılımında önemli bir rol oynadığını ve iletişim kanallarının açık tutulmasının önemini vurguladı. Başkan, gelen her çağrının değerli olduğunu belirterek iletişim merkezinin 7 gün 24 saat aktif tutulduğunu ifade etti.
Kayseri Büyükşehir Belediyesi, Alo 153 ile hizmet kalitesini sürekli artırmayı ve yerel yönetimde etkinlik ile şeffaflığı güçlendirmeyi sürdürüyor.
ŞEHRİN NUMARASI ALO 153, 2025 YILINDA 1 MİLYON 193 BİN 60 ÇAĞRIYA CEVAP VERDİ.
