Akbank güvenlik işlemlerini tek çatı altında topladı
Akbank, mobil uygulamasında kullanıcıların güvenlikle ilgili tüm işlemlerini Güvenlik Merkezi menüsünde bir araya getirdiğini açıkladı. Hesap ve cihaz ayarlarının yönetimi, "Beni Arayan Akbank mı?" doğrulaması, acil durum bildirimleri ve güvenlik ipuçları dahil olmak üzere toplam 42 farklı güvenlik adımı artık tek bir ekrandan kontrol edilebiliyor.
Bankanın yaklaşımı ve hedefleri
Akbank Dijital Çözümler ve Strateji Genel Müdür Yardımcısı Şebnem Dağ Güven, bankanın dijital temasta hem kullanıcı dostu hem de güvenlik odaklı bir yapı oluşturduğunu belirtti. Mevcut 31 güvenlik fonksiyonunun 11 yeni özellikle tamamlanarak daha kapsamlı ve akıllı bir güvenlik mimarisi kurulduğunu ifade etti. Bu birleşim sayesinde müşteriler tüm güvenlik işlemlerini tek ekrandan kolayca yönetebiliyor.
Yeni nesil güvenlik özellikleri
İletişim alanı, güvenlikle ilgili önemli uyarıları ve kritik bilgileri tek ekranda görünür kılıyor; cihaz ayarları, güvenlik uyarıları ve son başarısız giriş bildirimleri gibi bilgiler anlık olarak sunuluyor. Güvenlik ipuçları bölümü ise "Bildirimlerini aç" ve "Beni Arayan Akbank mı?" gibi başlıklarda bilgilendirici içerikler sağlayarak kullanıcıların farkındalığını artırmayı amaçlıyor.
Girişlerim bölümünde kullanıcılar son başarılı ve başarısız giriş tarihlerini görebiliyor; Cihazlarım bölümünde daha önce kullanılan cihazlar listeleniyor, kullanılmayan cihazlar kaldırılabiliyor ve cihaz detayları incelenebiliyor.
Acil durum bildireceğim butonuyla kart dondurma ve yeni kart talebi işlemleri yapılabiliyor. İzinsiz harcamalara ilişkin itirazlar ise Akbank Asistan üzerinden gerçekleştiriliyor. Ayrıca diğer tüm güvenlik süreçleri için Müşteri İletişim Merkezi'ne hızlı bağlantı imkânı sunuluyor. "Beni Arayan Akbank mı?" butonu sayesinde yapılan aramanın gerçekten Akbank tarafından yapılıp yapılmadığı anlık olarak teyit edilebiliyor.
AKBANK DİJİTAL ÇÖZÜMLER VE STRATEJİ GENEL MÜDÜR YARDIMCISI ŞEBNEM DAĞ GÜVEN
